الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية والضمان

• الشروط والأحكام

هذه الشروط والاحكام هي بين كلٍ من:

*شركة حلول الاحتراف لتجارة الجملة والتجزئة وموقعها الرسمي على شبكة الانترنت هو   www.doubleg-sa.com  والاسم التجاري لها هو: دبل جي

وسيشار إليها لاحقاً في هذه اللائحة بـ دبل جي

*المشتري وهو من يقوم بعملية الشراء عن طريق الموقع الالكتروني www.doubleg-sa.com  وسيشار اليه لاحقاً في هذه اللائحة بـ العميل

شروط واحكام عملية الشراء عن طريق الموقع الالكتروني لدبل جي :

1- يعتبر كل ما سلف ذكره وما سيتم ذكره جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والاحكام

2- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والقرارات التي تنظم العمل التجاري بالمملكة العربية السعودية، كما تخضع لسلطة المحاكم السعودية في حال وجود أي نزاع قانوني.

3- الاستمرار بعملية الدفع والطلب يعني الموافقة على كافة الشروط والاحكام الوارد ذكرها واستيعابها استيعاباً كاملا نافياً لأي لبس.

4- يضاف للسعر النهائي لعملية الشراء مبلغ الشحن ومبلغ الدفع عند الاستلام بناءاً على طلب العميل كرسوم توصيل داخل او خارج المملكة العربية السعودية.

5- في حالة قيام العميل بالشراء من موقع دبل جي من خارج المملكة العربية السعودية، سيضاف رسوم شحن ورسوم الدفع عند الاستلام للمبلغ النهائي لعملية الشراء التي يقوم بها العميل، وسيتم تحديد هذه المبلغ حسب الدولة المراد شحن البضاعة إليها وبالتنسيق مع العميل. مع العلم بأن البضائع المراد شحنها إلى خارج حدود السعودية تخضع للقوانين الجمركية السعودية وللدولة المراد الشحن إليها. كما أن العميل ملزم بتحمل كافة المصاريف الجمركية المترتبة على ذلك. كما تعفى دبل جي من المسؤولية تجاه ضياع أو تلف البضاعة أثناء عملية الشحن.

6- في حال حصول خلل في الموقع أو خطأ في أسعار المنتجات يحق لدبل جي التنسيق مع العميل بسحب المبلغ كاملاً بعد تعديل الأسعار من حساب العميل أو الغاء الطلب, وفي حال عدم توفر المنتج المطلوب يتم ارجاع كامل المبلغ للعميل. 

7- في حالة الطلب المسبق على بعض السلع تلتزم دبل جي بتنبيه العميل عند جاهزيتها للشحن وفي حال لم يتم الدفع خلال 48 ساعة من تاريخه يحق لدبل جي الغاء الطلب او بيع السلعة لعميل اخر.

8-عند مماطلة العميل او امتناعه عن استلام طلبات الدفع عند الاستلام واستعادة الشحنة من الشركة الناقلة الى مستودعات دبل جي يلتزم العميل بسداد مبلغ الشحن فقط عن طريق التحويل البنكي او احد وسائل الدفع الالكترونية حتى وان كانت خاضعة للشحن المجاني حيث ان كافة طلبات الدفع عند الاستلام يتم تاكيدها من قبل العميل قبل تجهيزها وشحنها 

9 -قيمة خدمة التوصيل غير قابلة للاسترجاع في حال لم يتم توصيل الطلب لأي سبب من الأسباب الا في حال ثبوت ان الخطأ من قبل دبل جي.

•  سياسة الخصوصية 

الشروط :

بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الإمتثال لأي قوانين محلية سارية . إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية .

القانون المنظم :

تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للإختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية .

سياسة الخصوصية :

تعتبر الخصوصية والأمن أقصى الأولويات في حيث أننا لم نقم على الإطلاق بمشاركة أو طباعة أو بيع معلومات أي زبون لأي طرف آخر ويقتصر استخدامها على تقديم الخدمات او تخصيص تجربة المستخدم وعرض المنتجات المناسبه له. عند قيامك بتقديم المعلومات الشخصية على موقعنا سنعمل بكل جهد على حماية معلوماتك على الإنترنت وخارجه . نقوم باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به حالما نقوم بإستلامها. على سبيل المثال، نحن نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على أنظمة كمبيوتر ذات وصول محدود لمصرح لهم بالإطلاع على هذه المعلومات ، ويتم تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع هذه المعلومات والبيانات وإبقائهم مطلعين على آخر المستجدات التي تتعلق بالإجراءات الأمنية .

خصوصية حسابك :

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا ، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.

إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر . نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر وفقا للتقدير الخاص .

سياسة التوصيل :

عندما يتم التوصيل سيطلب منك تأكيد الإستلام أو توقيعك على نسخة الفاتورة او مايقوم بدوره لتأكيد الاستلام. إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 15 يوم من تاريخ الطلب.

تلتزم دبل جي بتوصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال 24 ساعة بعد تأكيد قبول الطلب وتحول حالته الى جاري التجهيز وذلك فقط عند اختيار وسيلة الشحن "دبل جي" ماعدا ذلك تلتزم باوقات التوصيل للشركة المختارة من قبل العميل.

في حالة اختيار الدفع عند الاستلام ستقوم دبل جي بالتواصل مع العميل لتأكيد طلبه قبل التجهيز خلال يومين عمل 

•  سياسة الضمان

1 - تلتزم دبل جي بإرجاع أو استبدال القطعة التي تخضع للضمان والتي قام بشرائها العميل من موقع دبل جي إذا ثبت أن بها عيب مصنعي على ان تكون بكافة الملحقات في حال ارجاعها او استبدالها، وذلك بعد التأكد من ذلك عن طريق فحصها من قبل دبل جي علماً ان بعض المنتجات بالاخص اللتي تتطلب التوصيل بالكهرباء يتم فحصها قبل الارسال للعميل والتأكد من خلوها من الاعطال،

في حال عدم توفر قطعة بديلة من نفس النوع ضمن المخزون الخاص بدبل جي، ستقوم دبل جي بطلب القطعة من الخارج وبالتالي يجب على العميل الانتظار حتى وصول القطعة البديلة، أو استبدالها بقطعة مشابهه وذلك حسب ما تراه دبل جي مناسباً وبالتنسيق مع العميل.

2 - إذا ثبت أن القطعة المراد إرجاعها أو استبدالها قد تعرضت لسوء استخدام من قبل العميل أو ورشة خارجية أو خطأ في التركيب أو بسبب خلل بتيار الكهرباء الواصل لها، تعتذر دبل جي عن استبدال القطعة أو إرجاع ثمنها، حيث أن شروط الضمان العالمية لا تشمل في كل الأحوال سوء الاستخدام وأخطاء التركيب أو أعطال الكهرباء والحوادث والتأثيرات الخارجية والقوة القاهرة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الجهد الزائد وضربات البرق والفيضانات والحرائق والزلازل والاضرار الناجمة عن العواصف والاضرار الناجمة عن الحشرات

3 - للإنتفاع من خدمات الضمان يتم التواصل عبر قنواتنا